Tagastamisõigus
Kauba tagastamine või vahetamine
Kliendil on õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust, põhjust avaldamata, taganeda 14 tööpäeva jooksul. Kauba ostmise puhul algab tähtaeg kauba üleandmisest tarbijale.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui tellijaks on juriidiline isik.
Kui klient lepingust taganeb, tuleb talle tema poolt tasutu tagastada mitte hiljem kui 14 tööpäeva jooksul taganemisteate jõudmisest pakkujani. Sedos SIA (edaspidi Kott-toolid.ee) võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni klient on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kott-toolid.ee tagastab tagastatava kauba kättesaamisel kliendile viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 tööpäeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik kliendilt lepingu alusel saadud tasud (va transpordikulu).
Lepingust taganemise juhul peab kaup olema kasutamata ning originaalpakendis.
14 tööpäevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Tutvumine tähendab samaväärset kasutust nagu tutvuksite sellega jaekaubandusasutustes enne ostu sooritamist (st kohvimasinaga ei tohi valmistada kohvi, tolmuimejaga ei tohi koristada, mahlapressiga ei tohi mahla teha jne). Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Tagastamise puhul palume kliendil toode transpordiks pakkida ning kaubale lisada ostu tõendavad dokumendid ja kauba ostmisest taganemist avalduse.
Tagastatud toode peab olema originaalpakendis, originaalmarkeeringus ning samasuguses komplektsuses nagu klient sai selle väljastamise hetkel.
Hüvitise suurus määratakse kindlaks lähtudes tagastatud kauba väärtuse võimaliku vähenemise ulatusest ning hüvitise suurusest teavitatakse Tellijat esimesel võimalusel pärast hüvitise suuruse väljaselgitamist.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Tähelepanu! Kõik tagastatavad tooted on kliendi vastutusel senikaua, kui need on jõudnud Kott-toolid.ee lattu. Kliendil tuleb veenduda, et kõik oleks korrektselt pakendatud ja oht, et toode võiks transpordil viga saada, oleks välistatud.
Veebipõhiste vaidluste lahendamiseks on kliendil võimalik esitada kaebus Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendaval platvormil. Platvorm on leitav lingilt https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Lisainfo ja abi saamiseks pöörduge Kott-toolid.ee klienditeeninduse poole: info@kott-toolid.ee
Kliendil on õigus lepingust tekkivate vaidluste kohtuväliseks lahendamiseks pöörduda Läti Tarbijakaitseameti juures tegutseva Läti Tarbijavaidluste komisjoni poole. Läti Tarbijavaidluste komisjoni poole pöördumine ei võta kliendilt õigust pöörduda vaidluse lahendamiseks kohtu poole. Kaebuse esitamise tingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Läti Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada tarbija(klient) ja kaupleja vahelisi lepingust tulenevaid vaidlusi. Avalduse läbivaatamine ja tarbijavaidluse menetlus on tasuta. Läti Tarbijavaidluste komisjoni aadress on Brīvības iela 55, Rīga, Läti, LV-1010